条款服务
概述
为规范服务流程、保障您的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《电子商务法》等相关法规，制定本服务条款，您注册、浏览、使用本网站服务即视为已阅读、理解并同意本条款全部内容。
一、用户注册与账号管理
- 注册资格：您需年满 18 周岁（购买红酒需符合法定饮酒年龄），且具备完全民事行为能力，方可注册本网站账号；若您为企业用户，需提供合法有效的营业执照等资质，确保注册信息真实、准确、完整，若信息变更需及时更新，因信息不实导致的损失由您自行承担。
- 账号安全：您应妥善保管账号密码、手机验证码等身份验证信息，不得转借、出租或泄露账号；因您自身操作不当导致账号被盗用、信息泄露或产生违规交易，本公司不承担责任，但会协助您通过官方渠道找回账号或冻结交易。
- 账号注销：您可依据本网站 “个人中心 – 账号设置” 指引申请注销账号，注销前需结清未完成订单、解绑支付账户，注销后本网站将按《隐私政策》删除您的个人信息（法律法规要求保留的除外），且账号注销后不可恢复。
二、商品信息与购买规则
- 商品说明：本网站展示的红酒商品信息（如产地、葡萄品种、酒精度、保质期、价格、库存）均以页面标注为准，本公司会尽力确保信息真实准确，但因产地酒庄调整、批次差异等不可抗力导致信息变更，将及时更新页面并在订单确认时告知您；若您对商品信息有疑问，可联系客服确认后再下单。
- 订单生成：您在本网站提交订单并完成支付后，视为交易要约生效，本公司会在 24 小时内审核订单（包括库存、支付状态、收货地址有效性），审核通过后生成有效订单，若因库存不足、支付失败等原因无法履约，将立即通知您并全额退还已支付款项。
- 价格与支付：商品价格以订单提交时的页面显示为准，本网站可能因促销活动调整价格，已生成的有效订单不受后续价格变动影响；您需通过本网站支持的支付方式（如微信支付、支付宝、银行卡支付）完成付款，支付过程中需遵守支付机构的安全规范，因支付延迟、支付渠道故障导致的订单问题，可联系客服协助处理。
三、配送与售后服务
- 配送服务：本网站依据《内地红酒销售运输政策》为您提供配送服务，配送范围、时效、包装标准以该政策为准；您需准确提供收货地址与联系方式，因地址错误、无人签收导致的配送延迟、货品退回，产生的二次配送费用由您承担。
- 退换货规则：若您需申请退换货，需遵守《内地红酒销售退换货政策》，仅在 “运输破损、品质问题、错发漏发” 等符合条件的情形下可申请，已开封且无质量问题的红酒、因个人原因导致的损坏不支持退换货，具体流程与限制以该政策为准。
- 售后响应：您在使用服务过程中遇到问题（如订单查询、物流跟踪、售后咨询），可通过本网站 “客服中心” 或拨打官方热线联系我们，本公司承诺工作日 9:00-18:00 内响应咨询，复杂问题 48 小时内给出解决方案。
四、用户行为规范
- 合法使用：您在使用本网站服务时，不得从事以下行为：
- 发布或传播虚假信息、违法违规内容（如涉及色情、暴力、侵权的信息）；
- 利用本网站进行欺诈、刷单、倒卖商品等不正当交易；
- 攻击、篡改本网站系统，或非法获取网站数据、用户信息；
- 违反法律法规或本条款约定的其他行为。
- 责任承担：若您违反上述规范，本公司有权视情节轻重采取警告、限制账号功能、冻结账号、终止服务等措施，由此造成的本公司或第三方损失，由您承担全部赔偿责任。
五、知识产权与免责声明
- 知识产权：本网站的文字、图片、商标、LOGO、技术方案等知识产权均归本公司所有，未经授权不得擅自使用、复制、传播，否则本公司将追究其法律责任；用户上传的合法内容，知识产权归用户所有，但授予本公司在服务范围内的合理使用权限。
- 免责声明：
- 本网站尽力保障系统稳定运行，但因不可抗力（如自然灾害、网络故障、政策调整）、第三方服务故障（如物流、支付机构问题）导致的服务中断、订单延迟，本公司不承担赔偿责任，但会尽力协助恢复服务；
- 本网站对红酒的品鉴描述、风味介绍仅为参考，因个人口感差异、储存条件不同导致的体验差异，本公司不承担责任；
- 您需自行判断红酒的饮用适宜性，未成年人、孕妇、酒精过敏者等不适宜饮酒人群禁止购买，因不当饮酒导致的健康问题，本公司不承担责任。
六、条款更新与争议解决
- 条款更新：本公司可根据业务发展或法规调整更新本条款，更新后将在本网站显著位置发布公告，公告发布之日起 7 日后生效，若您继续使用服务，视为接受更新后的条款；若您不接受，可停止使用本网站服务。
- 争议解决：若您与本公司就本条款或服务产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本公司所在地（深圳市）有管辖权的人民法院提起诉讼。